搭架沟通的桥梁--广体图书馆2019读者座谈会
发布日期：2019/6/17 13:35:34点击：1044
本网讯 6月14日13时，为了掌握同学们对图书馆需求的第一手信息，图书馆连续三年开展读者调查，采取问卷调查和座谈会相结合的方式，今年的座谈会又是利用中午同学们都没课的时间进行。
图书馆馆长仇恢亲自主持会议，图书馆副馆长周德书、读者服务部木林森、林崇青，信息技术部蔡毅、谢发权，采编部李曙光等老师共同出席，座谈会邀请了各个学院的代表、2019阅读之星、图书馆学生助馆等参加，就如何提高图书馆服务质量和文献资源使用率广泛征求意见。
会议首先由木林森主任解读了2019年度图书馆“调查问卷”统计结果，本次共发放调查问卷500份，收回496份，以广体本科生、研究生为主，均匀分布到各个院系，题目涉及图书馆硬件设施、电子资源使用情况等。与2017年、2018年的调查问卷相比较而言，本次问卷问题设置涵盖面更广，收集到的数据更加详细。调查结果显示：本馆硬件设施、图书资源、志愿者服务满意度都达到八成以上，但仍有不少不尽人意的地方。
随后，仇恢馆长鼓励同学们就自身实际情况对图书馆管理和服务提出意见和建议，实事求是，畅所欲言得到了热烈反响。
同学们提出了包括工作人员服务态度、雨天雨伞放置、优质座位占座、电子资源使用过程中出现的问题、讲座预约问题、安装自动开水机等提出了意见和建议，就图书馆设置考研专区，为考研同学延长开放时间，不断改善阅读环境等举措表示赞赏。
图书馆老师现场对所有问题都一一做了回应，图书馆能解决的当场提出解决办法，需要学校支持配合的也做了记录并继续提请学校尽快解决，实在没办法的也进行了解释，如空调太冷是因为中央空调主机难以调控，建议同学们多带衣服。
本次座谈会实现了图书馆与读者之间的双向沟通，读者提出大量合理建议，图书馆及时做出解答并采取相应措施。这有利于提高图书馆读者满意度，建设服务型、开放型、创新型的广体特色图书馆，有利于我校学风建设，是我校图书馆提高管理和服务质量的重要体现。